Deine Landkarte für gelungene Change-Kommunikation
Veränderung gelingt nicht durch mehr Kommunikation, sondern durch die richtige zur richtigen Zeit. Nicht alle Menschen brauchen dasselbe: Manche Orientierung, andere Dialog oder Sicherheit.
Dieses Werkzeug hilft dir, Kommunikation im Wandel bewusst zu planen – damit Veränderung verstanden, mitgetragen und gemeinsam gestaltet wird.
Kommunikation begleitet jede Veränderung. Sie informiert, ordnet ein und schafft Orientierung. Gleichzeitig zeigt die Erfahrung: Nicht jede Botschaft erreicht alle gleich gut. Menschen unterscheiden sich darin, was sie wissen möchten, wie stark sie einbezogen werden wollen und was ihnen in unsicheren Situationen Halt gibt.
Dieses Werkzeug unterstützt dich dabei, Kommunikation gezielt und vorausschauend zu gestalten. Es hilft dir, relevante Zielgruppen im Blick zu behalten und ihre unterschiedlichen Bedürfnisse ernst zu nehmen. So wird sichtbar, wer zu welchem Zeitpunkt Information braucht, wo Dialog sinnvoll ist und wo Beteiligung Wirkung entfaltet.
Kommunikation wird damit zu einem aktiven Teil der Veränderungsarbeit. Sie schafft Klarheit, verhindert Überforderung und stärkt Vertrauen – weil sie nachvollziehbar, verlässlich und adressatengerecht erfolgt. Entlang des gesamten Weges trägt sie dazu bei, dass Menschen Veränderungen einordnen und mitgestalten können.
Übersicht
Phase
Planen
Dauer
1 – 2 h
Teilnehmer
3 – 6
Das Wichtigste in Kürze
Was und warum?
Veränderung gelingt nur, wenn Kommunikation Orientierung gibt und Menschen erreicht. Nicht alle brauchen zur gleichen Zeit dasselbe. Manche wollen informiert sein, andere mitreden, wieder andere Sicherheit gewinnen.
Die Kommunikationslandkarte hilft dir, Kommunikation im Wandel bewusst zu gestalten. Du behältst im Blick, wer wann was braucht – und wie du Informationen, Dialog und Beteiligung gezielt aufeinander abstimmst.
Was ist der Nutzen?
Du nutzt die Kommunikationslandkarte, um:
die Kommunikation im Veränderungsprozess vorausschauend zu planen
relevante Zielgruppen gezielt anzusprechen
Informationslücken und Überforderung zu vermeiden
Beteiligung bewusst zu ermöglichen
Vertrauen und Orientierung zu schaffen
Das Werkzeug unterstützt dich dabei, Kommunikation nicht dem Zufall zu überlassen, sondern als wichtigen Teil der Reise mitzudenken.
Wann ist es hilfreich?
Die Kommunikationslandkarte ist besonders hilfreich,
wenn viele Menschen betroffen sind
wenn unterschiedliche Rollen und Perspektiven zusammenkommen
wenn Unsicherheiten, Gerüchte oder Widerstände auftauchen
wenn du Klarheit brauchst, wer wann informiert oder einbezogen werden soll
Sie eignet sich sowohl für den Start einer Veränderung als auch zum Nachschärfen unterwegs.
Schritt für Schritt
- 1
Zielgruppen klären
- 2
Bedürfnisse verstehen
- 3
Kommunikationsziele festlegen
- 4
Formate und Kanäle wählen
- 5
Zeitpunkt und Rhythmus bestimmen
- 6
Verantwortlichkeiten klären
- 7
Wahrnehmen und anpassen
Medien
Weitere passende Wekzeuge und Hilfsmittel
- Werkzeug
Stakeholder-Landkarte: Relevante Gruppen im Blick behalten
Mit der Stakeholder-Landkarte erfasst du systematisch, wer im Rahmen des Veränderungsvorhabens eine Rolle spielt. Damit legst du den Grundstein für das weitere Vorgehen: Welche Personengruppen sollten wann und wie einbezogen werden?